Ce e între noi?
Articol publicat în Casa şi Biroul. Inspirat dintr-o situaţie reală, reală rău de tot, când am încercat să cumpărăm pentru Foregroup scaune şi mobilier de birou. Au fost vreo câţiva mari producători care parcă se străduiau să ne enerveze, parcă se străduiau să nu cumpărăm de la ei. Şi au reuşit. Sigur, la prima apariţie în Casa şi Biroul nu am dat nume şi am fost deosebit de amabil. Dau aici în schimb: ELVILAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!
Ca într-o relaţie care se maturizează, e timpul să ne clarificăm unii altora sentimentele, aştepările şi planurile de viitor. Suntem împreună din 1989. La 20 de ani de relaţie, e timpul să avem o discuţie serioasă. E timpul să lămurim ce e de fapt între noi. Între noi cumpărătorii şi voi vânzătorii. Între noi, visătorii proprietari, şi voi, proiectanţii creativi.
Vom fi sincer (şi puţin egoişti), dar promitem că vom ţine cont şi de sentimentele voastre, imediat ce le vom afla. Până una alta, ne vom voi folosi de şansa de a vă vorbi direct din paginile revistei Casa şi Biroul pentru a vă spune ce simţim noi, cumpărătorii, în relaţia noastră.
Ne place când ne răsfăţaţi, când ne arătaţi ce am putea fi împreună cu voi. Când ne forţaţi să ne depăşim limitele şi să visăm că putem fi mai mult. Când ne arătaţi că ne putem bucura de frumuseţea ieşită din comun fără să renunţăm la confort şi la funcţionalitate.
Ne ieşim din minţi când ne spuneţi NU. „Puteţi face şi pe alte culori? – Nu”, „Alte dimensiuni? – Nu”, „Le aveţi pe stoc? – Nu”, „Le puteţi aduce mai repede? – Nu”, „Aveţi mai multe? – Nu”. Ştim că uneori cererile noastre sunt absurde, dar nu ne mai spuneţi NU. Răsfăţaţi-ne din nou. Arătaţi-ne că vă daţi interesul. Arătaţi-ne că vă pasă de ce vrem noi. Nu ne lăsaţi să credem că numai banii contează. Minţiţi-ne, dacă trebuie.
Când ne forţaţi să cumpărăm ceva, ne enervăm. Când nu ne forţaţi, ne place. Ne place să stăm de vorbă, ne place să vă auzim poveştile şi să ne imaginăm că putem fi parte din ele.
Ne place să ne faceţi poftele. Pentru asta, vom fi întotdeauna, dar întodeauna, dispuşi să facem şi noi mai mult. Vrem ca totul să fie perfect. Nu ne cereţi să facem compromisuri de estetică, de confort sau de funcţionalitate şi, în schimb, vom fi dispuşi să facem, la rândul nostru, compromisuri.
Ştiţi că toate revistele scriu cât de importantă e comunicarea într-o relaţie. Au dreptate. Comunicaţi, spuneţi-ne ce vă doare, întrebaţi-ne ce ne doare, ce ne dorim. Ascultaţi-ne şi luaţi-ne în serios.
Sunt deja 20 de ani de când ne-am cunoscut. Am crescut şi noi între timp, avem personalitatea noastră, avem gusturile noastre, nu mai acceptăm orice ni se pune în faţă la masă. Vrem nu doar să ne acceptaţi aşa cum suntem, ci să ne şi apreciaţi pentru asta, iar în schimb o să vă apreciem şi noi.
TweetAbonează-te ca să poți citi direct pe mail sau într-un reader articolele mele imediat ce apar. Apoi putem ține legătura pe Twitter sau pe Facebook.
Articole recente
- Din orașul fără primar, din țara fără premier06 Feb 2012
- Tentația lui Acolo04 Feb 2012
- Răspunsurile de acasă30 Jan 2012
- Greu de ales, ușor de dus25 Jan 2012
- Despre monarhie și sentimentul normalității24 Jan 2012
- În șoaptă ne auzim cu toții la fel22 Jan 2012
- Drumuri înapoi și înainte19 Jan 2012
- Cluj: evenimentele lunii decembrie08 Dec 2011
- Despre minciunile convenabile23 Nov 2011
- Ești dăruit18 Nov 2011
Cătă, văd printre rândurile tale o trăsătură esenţială pentru succesul antreprenorial în România: frustrarea. :)
Am un prieten bun care şi-a stabilit ca misiune în viaţă să ajute clienţii de peste tot să fie trataţi aşa cum se cuvine. Zilele astea îşi face blog aşa că în curând o să te redirecţionez acolo, poate dai o mână de ajutor.
Cât despre scaunele de stoma în biroul nostru, putem monta cel puţin unul, şi-aşa nu mi-am făcut vreme demult pentru verificări de rutină şi mentenanţă. :)
In timp ce citeam articolul ma apucau nervii.Adica sa fie mai greu sa gasesti un scaun “normal”decat unul “stoma”.
Sa fie vanzatorii/producatorii chiar atat de lipsiti de scaune(la cap eventual)?
Sincer de obicei nu citesc comentariile insa speram sa ma enerveze si mai mult cum altii isi povestesc petelile lor:am vrut sa cumpar o casa si mi s-a intamplat la fel, am vrut sa particip la un curs si mi s-a intamplat la fel, am vrut sa-mi scot un dinte(eventual din fund;) ) si mi s-a intamplat la fel…adica vroiam sa ii demonstrez celuilalt ca banii lui sunt la mine in buzunar dar lui nu-i pasa…
E siguranta celui care “cocotat in varful scaunului liderului de piata” crede ca tsunami-ul nu va veni niciodata pe meleagurile mioritice…
Si de data asta am citit comentariile deci…va felicit ca ati avut energia, perseverenta si …poate nevoia stringenta de a merge mai departe.Ca fara scaune…degeaba ASA sediu.
Cata
PS Acum sincer eu vroiam sa va propun sa punem scaune stoma in sala voastra pentru momentele cand nu aveti altceva de facut
Andreea, merci de pont. Dacă făceam şi eu ca cei care se întreabă pe blog ce fel de telefon să-şi ia sau unde se mănâncă bine în oraş, pontul tău ar fi venit la timp. :)
Am găsit scaune, şi-ncă foarte frumoase. Te invit pe la noi să le vezi imediat ce terminăm finisajele. :)
Uite, nu stiu daca mai e cazul, cred ca v-ati luat deja scaune pentru birou, dar tine minte pentru data viitoare: Gamoni (marca producatorului Anlar) din Satu Mare fac scaune foarte asemanatoare cu cele de la Mobexpert, doar ca la preturi de 2-3 ori mai accesibile. Te pot pune in legatura cu cineva de la ei, daca mai e nevoie. Si, din cate stiu, le si livreaza daca sunt mai multe. Better luck next time!
Hai ca e de bine.
Dupa 1 luna de cautari intense de scaune in care nu am gasit decat un sigur om care a fost dispus sa ne ajute am ajuns la concluzia asta:
- scaunele sunt exagerat de scumpe
- nu exista nici un fel de flexibilitate si nici dracu nu iti ofera servicii. ei isi inchipuie ca te duci acolo vezi si cumperi. Tu ca client … te gandesti ca ei te-ar putea ajuta la intrebari de genul ”Daca peretii sunt verzi ce culoare sa iau scaunele in afara de negru???” – ei bine nu te pot ajuta … ei vand doar scaune.
Oricum … doamna de la Achizitii a fost foarte dragutza dar la fel de inflexibila.
Putem face comanda? – NU
Putem plati la 30 de zile? – NU
Ne asigurati transportul pt 20 de scaune? – NU
Putem sa le luam si pe alte culori? – NU
Ne dati discount? – NU
and the list goes on and on …
e interesant cum te poti aseza prea confortabil pe un fotoliu de lider de piata. Am vazut ca la firmele mici … ei nu s-au ramolit … lor inca le pasa daca cumperi de la ei … inca le pasa daca esti multumit
inca sunt in legatura cu tine clientul.
uite … asa ca lectie de antreprenoriat … crezi ca atunci cand vom fi foarte mari … vom uita interesul caracteristic unui antreprenor la inceput????